Гарантия

Гарантия на кованые изделия мастерской СОКОРР

Мастерская СОКОРР уверена в качестве своей продукции и предоставляет официальную гарантию на все изготовленные и установленные кованые изделия. Гарантийные обязательства фиксируются в договоре и действуют с момента подписания акта приёмки-передачи.

Гарантийные сроки

• Конструктив изделия (сварные соединения, целостность кованых элементов) — 3 года.
• Лакокрасочное покрытие (кузнечная эмаль, молотковая краска) — до 5 лет при соблюдении условий эксплуатации.
• Порошковое покрытие — до 10 лет.
• Монтажные работы (крепление, закладные детали) — 3 года.
• Автоматика ворот — в соответствии с гарантией производителя привода (обычно 2–3 года).

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на:

• Разрушение сварных швов при нормальных условиях эксплуатации
• Отслоение, вздутие или растрескивание лакокрасочного покрытия, не связанное с механическим повреждением
• Коррозию металла под покрытием
• Нарушение геометрии конструкции (провисание, перекос) при правильно выполненном фундаменте
• Дефекты, выявленные при монтаже и не зафиксированные при приёмке

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

• Механического воздействия (удары, столкновения, попытки взлома)
• Нарушения правил эксплуатации и рекомендаций по уходу
• Самостоятельного ремонта, модификации или демонтажа изделия
• Стихийных бедствий и форс-мажорных обстоятельств
• Естественного износа подвижных элементов (петли, замки, ролики)
• Монтажа, выполненного сторонними организациями (для изделий без нашей установки)

Порядок гарантийного обращения

При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через форму на сайте. Опишите проблему и приложите фотографии. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и организуем выезд специалиста для оценки. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно в срок до 14 рабочих дней.

Послегарантийное обслуживание

По истечении гарантийного срока мы продолжаем обслуживать наших клиентов. Ремонт, подкраска, замена элементов, обслуживание автоматики — всё это доступно по льготным ценам для постоянных заказчиков. Мы заинтересованы в долгосрочных отношениях и ценим каждого клиента.

Качество, подтверждённое гарантией — это принцип работы мастерской СОКОРР.